电话“送礼”里面暗藏猫腻谁想占谁“结账”_新闻台

　　天津北方网讯：近日，有消费者拨打本报“消费直通车――今晚3 15热线”，反映接到打着“赠送礼品”旗号的电话，礼品送到之后才发现只是变相推销。

　　日前，消费者刘先生拨打本报“消费直通车――今晚3 15热线”，反映自己近日接到了一个陌生号码来电，对方自称是为一款将要在松下门店上市的电视棒做推广，将免费赠送给客户。“对方甚至没问我就已经说出我的详细地址、姓名和电话。”刘先生告诉记者，电话里的客服人员在核对地址后一再强调，由于产品是来自台湾，需要收取关税和运费等费用近200元，但是公司会在产品里加送200元的话费充值卡作为补偿。几天后，快递通知刘先生取件。当刘先生问及是否要收取关税等费用时，快递员表示他只是替发件方“代收货款”。在一些有经验的同事的提醒下，刘先生拒签了该快件。

　　据了解，此前本报“消费直通车――今晚3 15热线”就接到过类似投诉，不少消费者都是在电话中就拒绝了这份电话“大礼”。某快递公司派送员向记者透露，这类快件当中的确存在“猫腻儿”，已有顾客反映其中赠送的电话充值卡“有问题”。业内人士也提醒消费者，对于陌生电话送上门的“大礼”要提高警惕，切莫因贪小便宜而吃大亏。 (记者刘宇)

　　个人信息泄露电话推销上门

　　个人消费信息管理亟须加强

　　针对近期频频出现的利用电话通知消费者免费送礼品，再通过快递代收货款来收费的把戏，记者已从快递企业等多方证实其为变相推销。而消费者个人信息泄露的问题也再次成为威胁消费安全的重大隐患。

　　据本报“消费直通车――今晚3 15热线”长期收集的投诉资料显示，近年来大多数电话推销都开始使用“免费赠送”作为开场白。不少推销电话内容开始发生变化，从最近接到的投诉情况来看，打着欧莱雅、松下等大品牌旗号赠送新产品的“噱头”又开始流行。针对近期经常出现的在电话里告知消费者需要支付“关税”的说法，记者联系了多家快递，包括投诉中被提及的快递在内的大部分受访企业都表示，公司没有收取“关税”的权力，消费者遇到的情况绝大部分都是“代收货款”业务，而这类业务在快递单上会有明确选项。就所谓高额“物流费用”的把戏，消费者只需根据发件快递公司的价格标准简单计算便可轻松识破。

　　值得注意的是，不少接到过此类“变相推销”电话的消费者很担心，电话的另一端掌握着消费者姓名、电话、地址甚至购物经历等大量个人信息，这也说明了个人信息泄露问题已威胁到社会消费安全。据了解，从去年开始，个人信息泄露事件频发，包括京东商城、当当网、天涯论坛等国内知名网商和网站都被卷入了“信息泄露”的漩涡，给消费者的消费安全埋下了巨大隐患。遗憾的是，对于个人信息尤其是消费信息被泄露，目前大部分消费者仍处于被动状态，维权时缺乏有效的证据以及法律依据。不少有过类似经历的消费者都表示，希望有关部门尽快出台和完善相关法律法规，加强对商家保密用户信息工作的监督和管理。(记者刘宇)