| 央视网|中国网络电视台|网站地图 |
| 客服设为首页 |
制图/王淼冰
佛山日报讯空调送风管出口太大且无加封，老鼠爬进去咬烂线路板导致故障。市消委会发布今年第2号消费警示，提醒市民选购空调注意其设计是否合理，并要求商家承担相关的“三包”责任。
案例：空调送风管口阔惹鼠患
消费者李先生去年开始使用在我市某商场购买的4台进口名牌空调机，今年4月，其中一台空调机出现故障，没法开机。经检查，发现是老鼠进入室外机咬坏线路板造成的。商家认为此情况不属于保修范围，要求消费者支付1200元修理费用。
但是，这名消费者观察发现，空调主机送风管的出口较大，而且没有加封，老鼠很容易爬进去咬坏线路板，认为这属于生产厂家的设计缺陷或商家的安装责任。
市消委会工作人员到现场了解情况发现，空调主机送风管的出口的确过大，产品设计存在不合理的情况，并介入调解。最后，商家同意免费维修，且对其他3台空调主机的送风管出口进行密封，以免发生类似情况。
点评：经营者应保证商品质量
市消委会律师顾问团成员、佛山市天爵律师事务所戴汉楼律师表示，空调主机送风管出口较大且安装时没有加封，极易导致老鼠进入室外机咬坏线路板造成空调故障，但经营者并无采取相应措施避免空调上述问题的发生存在过错，不符合法律的要求。因为根据法律规定，经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限。因此，经营者依法应对因上述问题发生故障的空调承担免费维修责任，还应对未因上述问题发生故障的其他3台空调主机送风管出口进行密封，以符合法律的要求。
同时，戴汉楼律师提醒消费者，需特别注意保存好与经营者发生消费关系，经营者提供的产品和服务不符合要求及由此造成的损害后果等的相关证据，以便消费者在维权时取得更好的效果。
提醒：
购买空调需多留心眼
随着气温的逐渐攀升，空调产品市场进入销售旺季，空调产品质量、售后服务等问题成为消费者关注热点。市消委会昨天发出今年第2号消费警示，提醒广大消费者：
1、购买空调产品时，除了要注重产品的品牌、质量、性能、售后服务等方面以外，空调安装质量和安全问题也不能忽视，消费者在安装时应注意安装细节。
2、使用中发现产品设计有缺陷或存在不合理的情况，应要求商家承担相关的“三包”责任。
（记者谈飞洋 通讯员杨丽萍）
中国中央电视台 中国网络电视台 版权所有
违法和不良信息举报电话:010-88047123 京ICP证060535号 京网文【2014】0383-083号
网上传播视听节目许可证号 0102004 新出网证（京）字098号 中国互联网视听节目服务自律公约
意见反馈
顶
踩
收藏
MSN或QQ好友
贴到博客或论坛
转发邮件
