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东北网6月26日讯 物业费收支公开，市民曾经强烈呼吁。6月25日，记者从市城管委物业办了解到，即日起，大庆将在全市住宅物业服务行业，开展物业服务公开工作，其中包括业主最关心的收费情况和支出情况公开。
物业服务公开主要包括执照证书、收费经营、办事制度、岗位职责、重要信息和服务承诺六大类，所公开的内容必须保证真实性和有效性。如果公开的内容发生了变更，要在内容变更之日起，10日内完成对变更后内容的公开。
业主要知道小区“家底”
住在小区里，业主首先要知道小区的“家底”。住宅物业项目的各类重要信息，比如占地面积、建筑面积、绿化面积、公建配套设施，包括各类房屋、场地等基本信息，突发性公共事件及应急事件处理措施，业主委员会的办公地点、办公电话，业主委员会主任及委员的姓名、居住地址等信息，都要在物业服务区域内进行公开。
物业到底有没有资质，这更要让老百姓知道。各物业服务企业的营业执照、资质证书、收费许可证等相关证件，都要在服务区域及办公场所进行公示。
办事制度公开指的是需要业主知道的装饰装修管理、业主公约及其他相关法律、法规及政策等内容的公开。制定和完善的装饰装修管理、报修受理处理、投诉受理处理等各项管理、服务流程也要在相应办事地点予以公开。
收费经营要让业主知道
收费经营公开一直都是业主最关心的事，之前曾经引起热议。
收费和经营情况是许多物业最不愿意拿上台面的项目之一，但为了进一步规范物业企业行为，切实保障广大业主的知情权、监督权和参与权，从现在开始我市将在全市住宅物业服务行业开展物业服务公开，其中包括收费和经营情况。
收费经营公开包括服务内容、服务等级、收费标准、计费方式、计费起始时间、特约服务内容及收费标准、有偿服务内容及收费标准、年度物业服务经营管理情况，包括物业收费情况、支出情况等。
经理手机号码要公开
各物业服务企业要将企业内设置的各部门、各岗位的职责在办公场所进行公开。项目经理的职责范围、从业资格证书、办公电话、移动电话(24小时开机的固定号码)，客服、报修、投诉等部门的服务电话以及市区物业主管部门、物价部门监督举报电话等等，都要在物业服务区域内进行公开，接受各方监督。
同时，各物业服务企业要对日常报修的受理维修时限，投诉受理办结时限，公共设施完好率，路灯、庭院灯、楼道灯的亮灯率及亮灯时间段，积水、积雪清理时限等进行公开承诺，接受广大业主的监督。
收费经营公开逐步推广
市城管委物业办工作人员介绍说，各物业服务企业要在7月15日之前，在所有住宅物业服务区域内及办公场所完成物业服务公开工作，12月31日前，选择部分住宅小区的年度物业服务经营管理情况作为试点进行公开，并逐步在全市推广。
物业企业可以自己选择公开形式，除了在住宅小区内的主要出入口或其他显著位置设置公示栏、公告牌以外，还可以采取宣传单、业主手册、公开信、多媒体等多种方式公开信息。
物业主管部门将对物业服务企业公开工作进行指导、监督、管理，并将其列入物业服务行业日常监管、物业服务企业信用等级评定及物业管理示范项目申报的考评内容。
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