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暑期旅游高峰期即将来临,为了推动安全消费,提高游客消费维权意识,保证游客明白消费,放心游览,促进和谐景区建设,崂山大河东客服中心与驻景区工商所携手,整个暑期在中心设立室外咨询服务台,为进入景区的游客提供游览和消费咨询服务,为保障其合法权益不受侵害保驾护航。
在咨询服务台前,中心工作人员热心地向游客发放景区游览指南和安全游览提示卡,耐心细致地解答游客游览咨询,回答景区优惠游览政策、旅游投诉电话、观光车乘坐和公交集团双层旅游观光巴士发车时间等。提醒游客切莫听信他人误导,珍爱生命,拒乘黑车,按正规渠道购票,明明白白消费,舒舒心心游览。一旦自身权益受到侵害,要及时拨打旅游救助热线或直接拨打110报警,景区工作人员和工商执法人员会及时了解情况,帮助解决问题。
活动截至目前,中心工作人员共发放景区游览指南和安全游览提示卡600余份,提供各类咨询400余次,帮助游客解决游览困难30余起,有效地提升了游客的消费信心,建立了“景区 游客一家亲”的融洽关系。 (蔺肖恩)
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