“温情崂山”铸就一流客服中心_新闻台

　　崂山风景区是青岛市最重要的风景区之一,到青岛必到崂山已成为各地游客的共识,崂山旅游在整个青岛旅游中起着举足轻重的作用。在大河东临时客服中心运行过程中,流清管理处努力实践“温情崂山”服务品牌,始终坚持以软件补不足的原则,克服困难,尽最大的努力为游客创造了良好的旅游环境,得到了上级和各方肯定,获得了全国工人先锋号、市文明单位标兵、市先进基层党组织、区党建工作创新奖等荣誉。

　　据了解,2009年8月18日,为进一步提升崂山旅游的管理档次和服务水平,加强对景区资源的保护,景区实施“景区+景点”管理新模式,并借鉴全国其他景区的先进经验,设立启用大河东临时客服中心,开通旅游观光车。近三年来,景区南线共接待游客月300余万人次,景区旅游观光车运送游客7万多车次,景区南线交通顺畅,旅游秩序明显好转,新管理模式运行日渐成效。有力解决了以往景区南线各游览区之间通行不便的问题,极大的方便了游客游览。通过将游客车辆在景区临时客服中心停车场集中停放,换乘欧Ⅲ标准的环保旅游观光车进入景区,有效减少了车辆尾气排放和噪音污染,净化了景区生态环境。同时,景区道路上通行的车辆大大减少,有效缓解了旅游旺季道路通行的巨大压力,以往景区南线车辆拥堵、交通不畅、人车混杂的局面得到根本改观,减少了交通安全隐患,改善了旅游环境,游客游览更加顺畅,景区内居民的出行也更加方便快捷。新管理模式运行以来,景区道路拥堵问题实现了零投诉,黑车拉客、野导游等影响景区旅游形象的顽疾明显减少,景区管理服务水平得到提升,受到广大游客一致好评。

　　(蔺肖恩)