北京欧派升级服务打造4S至尊享受_新闻台

　　深入消费者心里的著名品牌，不仅要有好的质量，更要有完善的售后和服务，欧派集团就是这样一个质量和服务兼具的品牌公司。按照一整套系统的规章制度和完善的服务理念，北京欧派着力打造“金尊服务计划”，以4S服务、红地毯服务和入户检修服务等三项升级举措，全方位、多侧面地为客户提供服务。这一计划一经推出，就深受京城广大消费者的好评。

　　4S服务至尊享受

　　欧派北京分公司在面向消费者时，赋予橱柜以情感，使每一个走进欧派专卖店的顾客感受到汽车4S店一样的规范化服务。专业的销售(Sale)、体验式的展示(Show)、快速的信息反馈(Survey)、尊崇的服务(Service)，这四个标准互相联系又呈递进关系，让消费者最终享受欧派的至尊服务。

　　专业性的体现上，北京欧派按照公司一致的安装规范程序，为消费者提供上门检测、电脑跟踪等16道专业服务，工作人员在每一个环节都遵守统一服务标;为确保体验性，欧派在北京共建立了22个销售终端，遍及北京城区和顺义、怀柔、密云等郊区，每个终端都按照家庭样板间进行情景式设计，让消费者能够就近在欧派专卖店里进行体验;为追求高速，欧派要求员工在顾客提出需求时，24小时内做出反应，48小时内实施解决方案;为让顾客获得尊崇感，欧派对服务人员的站姿、引导、蹲姿、坐姿和走姿都做了严格规范，店面的卫生环境、样品的摆放、公共接待区域的陈设、饰品的布置等方面均制订严格的考核指标并严格遵照执行，确保顾客进入欧派展厅，就能第一时间享受尊贵的服务。

　　通过“4S服务”的推行，北京欧派的服务标准将超越汽车4S店，从而让消费者体验到舒心、放心、称心、安心的服务品质，赢得京城消费者对欧派的倾心。

“红地毯服务”服务标准新体现

　　欧派橱柜的销售中，订单的完成只是服务的一小部分。送货、上门安装等一系列服务，是欧派橱柜极致服务的另一个体现。

　　众所周知，橱柜在安装过程中产生的粉尘、划痕等，极易给已经装修好的区域带来污染和损害，而大多橱柜企业也表示“难以避免”。欧派推出的“红地毯”服务，让消费者除去了后顾之忧。

　　在实施“红地毯服务”时，欧派橱柜的安装人员到达顾客家中时，除了携带必要的工具以外，还必须配备一只白手套、两条白毛巾和两块红地毯，还有毛刷、吸尘器等清洁用具。进门前就将红地毯从门口铺到厨房，防止行走时弄脏客户家的环境;操作时所有的物品按照统一的规范进行码放，所有金属件、螺丝、把手等配件都放在地毯上，不伤害客户已经铺设的地面;安装完成后，工作人员戴上白手套，用白毛巾小心擦拭厨房里的灰尘，并用吸尘器及其他清洁用具将厨房空间清理得干干净净。

　　欧派通过“红地毯服务”，橱柜安装订立新的服务标准，将使定制化产品的服务水平得到一次质的飞跃，让消费者真正享受到尊崇的服务体验。

　　作为中国家居行业的标杆企业，欧派一直把满足消费者需求放在首位，通过不断提供增值服务来提高自身产品的价值，真正做到让消费者免除多余烦恼。对于国内橱柜行业来说，欧派的服务标准让家居行业上升到了一个更高的层次。