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记者找到为陈先生修车的讴歌杭州西子店,维修部一位姓陶的负责人表示,陈先生的车他查看过了。“确实有这么条裂缝。”陶先生承认,玻璃的开裂,确实不是外力撞击导致。可是车玻璃究竟怎么坏的,他说不上来。“我们的维修工,都是很有经验的老师傅。怎么可能打开机盖换条皮带,就把挡风玻璃弄裂了呢?车辆进店出店时,我们也仔细检查过。所以弄坏车子的,绝对不是我们。”
陶经理表示,讴歌MDX的保修期为4年10万公里。陈先生的车虽然在保修期内,但玻璃属于易损件,并不在保修范围之内。“4S店肯定没法索赔。”陶先生告诉记者。对于陶先生的解释,陈先生很不满意。“4S店只是推卸责任,却找不出问题在哪里,那让我怎么办呢?”
此外记者得知,上周四陈先生修完车后,4S店并没有洗车。如果当初洗了车,双方都仔细检查过,那么也就不会留下这个“悬案了”。