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记者找到为陈先生修车的讴歌杭州西子店，维修部一位姓陶的负责人表示，陈先生的车他查看过了。“确实有这么条裂缝。”陶先生承认，玻璃的开裂，确实不是外力撞击导致。可是车玻璃究竟怎么坏的，他说不上来。“我们的维修工，都是很有经验的老师傅。怎么可能打开机盖换条皮带，就把挡风玻璃弄裂了呢？车辆进店出店时，我们也仔细检查过。所以弄坏车子的，绝对不是我们。”
陶经理表示，讴歌MDX的保修期为4年10万公里。陈先生的车虽然在保修期内，但玻璃属于易损件，并不在保修范围之内。“4S店肯定没法索赔。”陶先生告诉记者。对于陶先生的解释，陈先生很不满意。“4S店只是推卸责任，却找不出问题在哪里，那让我怎么办呢？”
此外记者得知，上周四陈先生修完车后，4S店并没有洗车。如果当初洗了车，双方都仔细检查过，那么也就不会留下这个“悬案了”。
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