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陈先生这辆讴歌MDX越野车，是2010年9月在杭州买的，新车价约68.5万元。陈先生说，上周四上午，他发现车子上路有异响，于是把车开到了讴歌杭州西子店进行维修。经过检查，4S店为陈先生的车更换了发动机皮带。
维修时间并不久，当天陈先生就把车开回了家。可是，他很快发现了大问题。“前两天，车子刚刚在雨里开过，前挡风玻璃上都是泥。晚上，我正在擦车，突然发现前挡风玻璃上，竟然有一条长长的裂缝！量了一下，长度大约在20厘米左右，深度则穿透了整面玻璃。”陈先生说，当时他真的吓了一大跳。“要是车跑在高速上，玻璃突然爆了，后果不堪设想啊！”
因为裂痕附近找不到外力撞击的痕迹，陈先生怀疑，车子前挡风玻璃开裂，很可能是在4S店维修时导致的。“因为上午刚换过皮带，晚上就发现了裂痕。另外，裂缝是从发动机盖附近开始往上蔓延的。而上午维修时，记得维修工打开过发动机盖。”
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