英德国土局:加强服务评价促进“正风提效”_新闻台

　　工作落实年“正风”在行动

　　清远日报讯(记者周宏平　特约记者范桂典)“这种做法很好啊,可以及时反馈办理意见,更好地提高工作效率!”6月8日上午十一点多,来自英德某企业的黄先生在办理完土地使用权交易的相关手续后,高兴地在服务评价器上按下了“非常满意”的按键。

　　据了解,今年是英德市“机关作风年”,为推动“正风提效”工程深入开展,英德市国土局精心组织,积极部署,建立健全相关制度,强化干部管理,转变作风、提升效能,获得了办理业务群众的好评。该局有关负责人向记者介绍,为进一步增强干部职工的责任意识、服务意识和纪律意识,促进各部门精神面貌大改观、干部作风大转变、服务效能大提升,该局通过“正风提效”专栏、门户网站、电子显示屏等载体对“正风提效”工程进行广泛宣传；设立了机关作风建设群众意见投诉箱、公布监督举报电话、联系方式,方便群众投诉；加强明查暗访力度,通过突击检查、工作信息、简报等形式及时反映工作情况。截止目前,已公开通报批评本系统18批“庸、懒、散、软”的人和事,严肃处理并通报了一起反面典型,起到了较好的宣传教育和警示作用,进一步转变了系统干部职工的工作作风。据统计,1-3月份共受理承诺件134件。办结125件,提前办结123件,提前办结率达98.4﹪；将具有行政审批职能股室、国土资源交易所放在行政服务大厅,设立办事窗口,建立健全行政服务大厅首问责任制、电子政务设备管理等制度；安装视频监控系统,对服务大厅工作人员进行有效监督；设立服务评价器,为服务对象提供即时对大厅工作人员办事效率评价,4—5月份,服务大厅共受理业务499宗,其中“非常满意”占七成左右。