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益普索沪上探讨做好客户价值维护

发布时间:2012年06月13日 14:29 | 进入复兴论坛 | 来源：新民晚报 | 手机看视频


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　　晓琳

　　本报讯“工农中建”银行，大众、通用汽车、上海电信等数十家“重视持续提升客户满意度与忠诚度”的各界优秀企业齐聚沪上，昨与全球领先的市场研究集团益普索共同探讨如何维护住消费者，却不一味追求客户忠诚，而是将可量化的盈利与客户的满意紧密结合。营销者要让忠诚与利润并肩而行；而客户价值则永远是战略规划的重中之重。 （晓琳）

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