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本报昆明6月11日电（记者陆华）6月初，昆明铁路局局长刘振芳收到了残疾旅客聂晓凤长达4页的感谢信，信中述说了她两次乘坐火车时感受到的温馨服务，表达了她对铁路的敬意和感激之情。
3月25日，聂晓凤在北京西站工作人员的帮助下乘上了开往昆明的T61次列车。在3000多公里的行程中，餐车服务人员为她做病号饭，列车员为她端洗脸、洗脚水，列车长多次问寒问暖。3月27日早，列车到达昆明站后，列车员帮她拿行李，列车长把她背下车，并推着轮椅把她送出车站，为她安排好吃住。
3月28日，聂晓凤要乘火车到大理，昆明站工作人员护送她乘上了昆明开往大理的K9622次列车，次日凌晨到达大理时，列车长和列车员把她送出车站，车站公安派出所两名民警又把她安顿到招待所休息。
从北京到昆明、从昆明到大理，伸出温暖之手帮助聂晓凤的铁路工作人员多达17人。
聂晓凤在信中动情地说，一路有这么多铁路人帮助我，我真的很感动；世上总有真情在，不是亲人胜似亲人，铁路这种助人为乐的行为值得全社会学习。
刘振芳给聂晓凤写了热情洋溢的回信并号召全局干部职工向受到旅客表扬的乘务员、民警、车站工作人员学习，积极投身学雷锋、学孙奇活动中，进一步深入开展服务旅客创先争优活动。
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