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当然,一个不可否认的事实是,除了企业自身的努力外,淘宝网对网络假冒、仿冒行为也在进行打假的探索。淘宝网信息安全部在普遍的审核、质检、排查和监控流程之外,一些“非常规”的打击手段更能出奇制胜。目前,“淘宝网已经招募了全国各地数百名志愿者买手参加到神秘行动中来,欢迎更多的人参与进来一起抓‘虫’。这些志愿者必须经过品控部门严格的诚信考核之后才能成为专业的神秘买手。”
但淘宝网毕竟只是一个网络平台。对此,北京大学知识产权学院常务副院长张平教授介绍,对于网络服务提供商在商标侵权行为中的责任,美国和欧洲的观点差异很大,甚至存在截然相反的情况。美国认为网络服务提供商是“中立的技术平台”,而欧洲则认为它是“买卖的居间商”,这种角色的不同认定决定了不同的责任认定。
因而,法律专家指出,有效打击网络售假,需要建立“统一战线”。复旦大学知识产权研究中心特约研究员王俊说,有效打击互联网上的售假行为,需要把各职能部门联合起来:通信管理机构和信息服务业行业协会负责解决网站问题;工商部门的执法大队负责打假;商标广告部门解决“虚假广告”问题。此外,公安部门也需及时介入,对相关违法当事人进行监控和查处。
俞思瑛也建议,各方应当共同设计出一套机制,把网络购物平台上的知识产权纠纷按不同的性质进行分类管理,并跟不同的政府部门或社会团体等进行程序对接,这样才能逐渐从根本上解决这一问题,并能充分保障消费者权益,促进知识产权权利人与电子商务产业的双赢。“保护知识产权不仅是维护权利人和消费者合法权益,也是淘宝网自身持续发展的重要条件。”
正因为如此,“三打两建”期间,东莞工商部门对网络商品经营的打假力度加大。“这也不全是东莞‘三打两建’比过去深入开展的缘故,近两年国家、省、市对网络商品交易的监管力度比以往加大,对规范网络商品交易行为、规范行业起到重要作用。”东莞市工商局相关科室的负责人表示,随着“三打两建”工作的深入开展,工商部门对于网上打假力度也会加大。“今年东莞工商部门立案查处的网络案件比2011年增加了270%。这说明我们的网上打假力度已经加大”。
东莞市工商局相关科室负责人认为,除了企业、网络平台方、政府部门外,消费者也是打击假冒、仿冒网络商家的重要一环。该负责人建议消费者,在进行网上交易时,看产品介绍内容时,要多留意,不要过多相信商家的自我介绍。主要有三点,第一是宣传是否虚假,第二是产品介绍有没有夸张成分,第三是相关证照是否齐全。如果对网络商品交易有疑问,可到相关部门咨询。这也将从侧面对假冒、仿冒产品的商家进行打击。