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本报讯 记者从济南市12345市民服务热线获悉,为给全市中、高考营造一个良好的氛围,自6月2日起到6月15日,济南市12345市民服务热线联合有关职能部门继续开展“静音行动”。
据了解,“静音行动”中,济南市热线办将对受理员处置中、高考期间噪音扰民及其他应急问题进行专题培训,科学安排受理员班次；市纪委行政效能监察室将对工作中出现的推诿扯皮等问题按照市监察局的相关规定处理并予以通报；市城乡建设委、教育局、公安局(110指挥中心、122指挥中心、治安支队、户政处)、城管执法局、环保局、市政公用事业局将更新知识库,确定中、高考期间24小时值班人员,做好中、高考期间应急事件处置预案,按时参加市热线办组织的夜间值班。
12345市民服务热线为济南市2012年度中、高考期间市民咨询、求助、投诉、监督等方面问题统一受理电话。各相关单位在“静音行动”中要按照第一时间受理、第一时间到现场、第一时间处置、第一时间回复的原则进行工作。
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