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淘宝网旗下B2C平台天猫日前宣布投入1亿元为消费者购买退货运费保险，天猫会员可免费领取“退货保障卡”。
根据会员级别不同，买家们可分别免费领取3、5、10张有效期至年底的“退货保障卡”。一张退货保障卡代表一次退货保障机会，消费者购买天猫商品时选择使用此卡，一旦发生退货，产生的单程运费由保险公司赔付，最高可达25元。
天猫方面介绍说，退货原因常有两种：一是邮寄来的商品在物流过程中损坏、商家递送错误；二是消费者主观原因不喜欢或错选尺寸等。对于第二种主观原因的退货，邮费一般需要消费者自己承担。
“退货保障卡”正是为此而生，经过半年多尝试，退货保障卡从单个活动逐渐推广到天猫全网类目。截至今年3月13日，已有1400万笔天猫支付宝订单使用了退货保障卡。
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