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信访工作是法院审判工作的“晴雨表”，不能等、靠、拖，只有以最主动积极的方式把法院信访工作推向常态化、规范化，才能更有效的减少信访发生，化解矛盾。2012年初，鹤岗市兴山区法院为有效防控“新访”案件发生，采取院长“包案制”，畅通信访渠道，实行首问负责制，最大限度满足当事人的诉求。
年初，兴山法院有一起已经息诉罢访的案件即王某诉某医院医疗事故纠纷案出现了“回流”，又出现了一起交通肇事受害人家属张某上访案、一起劳动争议案件原告赵某上访案等两起新访案件。面对此种情况，陈敏院长率领班子成员亲自上手透析案件，沿着当事人的信访需求，一点一滴的去解决问题，在对案件认真分析、研究、定性后，开始有针对性的逐一开展工作。陈敏院长带领班子成员亲自参与调解，耐心细致的去做当事人的工作，甚至为了满足当事人随时改变的想法与要求，多次放弃了节假日休息时间。经过多层面、多角度协调，最终这三起案件在2012年的1月10日前就全部实现了息访，让当事人真正感受到法院真心实意善待来访者，关心群众困难，为群众诉求提供便利的为民之心。兴山法院用真诚、优质的服务赢得了辖区百姓的信赖，也为兴山法院2012年的信访工作开了一个好局。
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