群众有困难干部跑腿忙金山区亭林镇亭东村为民解忧_新闻台

　　“我们村里的服务站，真是为老百姓办事的。”亭林镇亭东村20组的残疾人张金国这样告诉记者。去年4月，他因失业苦闷，夫妻也闹矛盾，遂致电村级事务综合服务站求助。该站的韩金南等不仅帮他介绍工作，还上门调解家庭矛盾。半月后，他便在上海畅辰纸箱包装有限公司谋得门卫一职，每月上18天白班，月收入近1700元。这一年来，工作稳定，家庭和睦，张金国打心眼里感激服务站。

　　2010年11月，金山区亭林镇亭东村在全区率先建立村级事务综合服务站，本着“以人为本、靠前服务、群众动嘴、干部跑腿”的理念，只要百姓有诉求，服务站会第一时间受理，三个工作日内100%回复。像张金国一样，生活在该村的百姓，遇事总会第一个想到服务站。迄今为止，服务站共受理各类事项233件，回复率100%，办结率也在95%以上。同时，还提供外来人口登记、生活帮困等服务300多人次，化解矛盾纠纷10多起，有效促进了全村的和谐发展。自今年4月起，亭东村设立综合服务站的做法面向全区各村推广。

　　据悉，亭东村地理位置特殊，是亭林工业区所在地，企业云集，外来人口超过1.2万人。伴随着土地开发和经济发展，村级管理面临着矛盾凸显、服务缺位等现实问题。

　　回忆起创办服务站的初衷，村党总支负责人说：“有一次，一个村民为拆迁的事情来村委会找了两三次，正好负责的干部不在。最后找到了我，他火气很大。我当时触动很大。怎样才能让百姓少走冤枉路？我觉得我们必须创新社会管理，提升为村民服务的质量。因此开设了这个服务站，让百姓来一趟就能找到人、办成事。”

　　记者看到，服务站大厅就设在村委会办公楼的1楼，综治、司法信访（调解）、来沪人员服务、安全生产管理、工会、妇女儿童、就业援助、助残8个窗口是全开放式的，均亮牌，且实行首问责任制。而服务站“现场登记、相关联办、限时反馈”的模式，减少了办事的中间环节，免去了百姓奔波之苦，让百姓的权益得到保障。

　　今年2月，亭东村8组的马粉书反映工程车在搬运垃圾时，压坏了化粪池引水道。次日，村里就出资购买水泥瓦筒，并安排水工修理好了引水道，解决了他们全家生活不便的问题。

　　去年3月，亭东村7组已迁走的8户村民反映，某印染企业一笔补偿款迟迟未兑现。村服务站立即向镇政府反映，经镇、村两级干部多次协调，5月份，这笔10余万元的补偿款全额发放到了8户农民手中。

　　像这样的例子还有很多，由于服务站及时干预，往往大事化小小事化了，没有一起越级上访事件，有效促进了全村的和谐发展。该村12组的顾水芳说：“我们现在有事没事都爱来这个服务站坐一坐，拉一拉家常，感觉很贴心。”