诚信的差距咋这么大呢_新闻台

　　徐其文

　　时间：两天前

　　地点：火车上

　　场景：出差东北，来来回回坐了36个小时的火车硬卧。

　　出发的时候，我是中铺，闲谈中知道对面的下铺是个开特产店的老板。他黑黑胖胖，脖子上挂了一根很粗的金项链。大约早上9点左右，他接到一个电话，是店员问他发货的事。店员说，有一客户需要200袋精装黑木耳，可店里只有196袋，问要不要到其他店里去借。这位老板说，用不着，你拆开20袋，重新装一下，凑够200袋就行了。店员或许对老板的做法早已习惯，利索地回答了一声“放心吧，老板”。可老板还是不放心。过了几分钟，他又把电话打给了店员，交代说：“装箱时，要与没拆的混在一起，最好装在每个箱子的箱底。”

　　返京的时候，我还是在中铺，听下铺的小伙子与对面攀谈，知道他是一个汽车销售4S店的经理。他清清瘦瘦，桌子上还摆了一台笔记本电脑。吃过早饭，他一直在玩翻纸牌游戏，不时地从电脑里传来礼花炸开的声音。大约11点半，他刚躺下就接到一个电话，是店员报告撞了客户车的事。店员告诉他，在开车进库的时候，一不小心，把一客户放在店里保养的车撞了，想不告诉客户，偷偷修一下完事。这位经理说，坚决不行，必须马上告诉客户，让客户到店里来察看，商量解决的办法。店员还是不太接受经理的做法，有些恳求地说：“撞得不是太厉害，修一修、喷喷漆，客户肯定看不出来，你就马虎一次呗。”经理有些生气地说：“这个没有余地，必须告诉客户，我们店绝不做欺骗客户的事。”挂了店员的电话，他又把电话打给了一个临时负责人，叫他先去看看，核实一下情况，做好物证记录，并叮嘱他一定要亲自陪客户去现场看，同客户好好协商解决。

　　感言：听到两个旅途陌生人的电话，我想起了范伟的一句经典台词。莞笑之余，套用一下：同是坐火车硬卧的人，诚信差距咋就那么大呢？