现金服务是金融服务的重要组成部分。为了贯彻落实2012年人民银行工作会议和货币金银工作会议精神，切实发挥金融对实体经济的支持作用和对人民生活的服务作用，人行营业管理部于近日启动了北京市现金服务贴心工程。

　　现金服务贴心工程的总体目标是，通过提高现金服务的规范化、现代化、精细化、便民化、集约化水平，提供全国一流水平的、让群众感到贴心的现金服务。主要内容是，完善人民币流通管理考核机制，建立覆盖国有商业银行、股份制商业银行、城市商业银行、村镇银行、外资商业银行的分类考核机制。开展人民币收付业务专项执法检查，降低回笼残损券含好率，减少浪费。对于上缴回笼券问题严重的商业银行，采取暂停在发行库办理业务等处罚措施。以北京立体库、北京钞票处理中心为依托，引导商业银行采用先进管理手段，配置先进硬件设施。落实“现金收付两条线”管理要求，提高商业银行现金集中清分水平，加大清分机配置，提高清分能力，提高现钞处理机具性能。建立商业银行人民币收付业务情况季度报告制度，掌握现金收支数量、现金库存、残损币回笼、硬件配置等关键数据。建立商业银行现钞处理机具管理档案。发挥北京钞票处理中心作用，完善出纳差错统计制度，定期对商业银行回笼券的差错率、销毁率等情况进行检查和通报。

　　贴心工程内容还包括，每年开展“反假货币宣传月”和“现金服务贴心工程宣传月”活动。“反假货币宣传月”期间，向群众宣传反假货币知识。“现金服务贴心工程宣传月”期间，为群众集中办理残损币兑换、零币兑换等现金业务。加大残损币回收工作力度，指导商业银行“包干”集贸市场、企事业单位作为残损币回收固定联系点并挂牌公示，提高流通中小面额人民币整洁度。增加小面额人民币原封新券投放。通过银行发放《现金服务贴心工程宣传手册》，制作电视节目，宣传残损币兑换、假币识别、防范非法经营、装帧流通人民币等知识，形成有利的社会氛围。逐步实现符合条件的商业银行直接到北京立体库办理存取款业务。