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前不久,在一次浦东新区基层干部座谈会上,有几个街镇党委的领导反映,现在老百姓对许多政府推进的实事工程满意率越来越高,确实让广大人民群众共享了许多改革发展的成果。但同时,他们对有些住宅小区内生活配套设施的不完善、服务不到位,意见还比较集中。有的住宅建设主体工程非常不错,但是配套项目十分缺乏。有的虽然早有规划蓝图,但是布局不尽合理、服务差强人意。有的硬件设施很不错,但是软件服务却很糟。有的小区虽然规模不小,但是人气往往不足,许多人买了房子不愿入住,已经入住的也因生活质量不高,常常怨声载道。
从住宅小区的配套不足,可以联想到其他方面的各种配套服务,同样也有许多类似的情况。譬如上海农村的卫生所,近几年来建设得越来越漂亮,但是农村的赤脚医生却越来越缺乏,除了一部分六七十岁的老医生在继续留守巡诊,年轻的医生都不愿意去农村基层工作。又譬如许多中心城区,商业商务的购物和办公条件非常高档,但是停车、吃饭和小修小补的配套服务设施不尽完善。因此停车难、吃饭难等矛盾十分突出。再譬如,上海近几年修建了许多高速公路、快速干道,通行条件明显改善。但是对道路两侧老百姓横穿马路的需求往往考虑不周,上学的、放牛的、赶车的很不方便,常常有人为图方便乱穿马路而发生交通事故。诸如此类,人民群众对此的反映十分强烈。
为什么民生改善了,群众还不满意?为什么老百姓得益了,还常常会有各种批评和指责?为什么党政部门做了许多实事好事,但是生活中的各种矛盾和问题还是接连不断?这些都是当下社会各个地方普遍存在的一些实际问题。究其原因,可能会有很多。但必须值得我们各级领导深刻反思的是,现在政府提供的各种服务与人民群众的多元需要是不是相适应?许多重点推进的工程与配套建设的设施是不是有不足?计划提供的承诺与实际到位的服务是不是很一致?还有在满足一部分群众需求的同时,又影响了另一部分群众利益之间是不是开展了良好的协调和沟通等,或许都是不可忽视的原因。
在过去很长的一个历史阶段,传统的发展理念往往是比较注重大局意识,而忽视小众意见;比较重视主体工程,而忽视配套项目;比较看好直接效益,而忽视间接作用。因此,久而久之就出现了许多实事工程并不着实,重点项目多有不足的情况。实践证明,当今社会各种配套、辅助、支撑、帮扶的政策措施、手段设施不可或缺。可以想象,如果没有配套,我们的生活质量就会大打折扣,科学发展与社会和谐就无从谈起。当然,从社会的分工来看,确实要有人当主力军,但也要有人做后勤兵;既要有人争做红花,也要有人甘当绿叶。否则,强大的主力军就会溃不成军;艳丽的大红花也会花容失色。因此,一定意义上讲,配套也是生产力,配套也是政绩观,配套就能倍增幸福感。只有配套项目的尽善尽美,才会使主体的建设工程更加坚固,更加绚丽多彩。
古人云:兵马未动,粮草先行。毛泽东曾经指出:我们的任务是过河,因此解决船和桥就是最重要的问题。前不久,浦东新区一位领导专门到某大型居住区检查住宅配套的建设情况。近几年来,许多政府部门在大力推进“白领午餐、人才公寓、最后一公里交通”等各种配套工程。这无疑是以人为本科学发展理念的重要体现,也是提升人民群众幸福指数的重要途径。