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“我们入住小区已经五年多了，但房屋在入住不到一年的时候就出现墙体开裂、漏水、渗水等质量问题，多次反映均未得到解决。”5月30日上午，在三亚市“市委书记”大接访活动中，来自三亚市星河花园小区的业主代表向当天现场接访的海南省委常委、副省长、三亚市委书记姜斯宪说起了房子的“烦心事”。
据业主代表们反映，星河花园小区150户业主从2006年入住至今，该小区各楼层单位入住不到一年就不同程度出现房屋质量问题，包括墙体开裂、漏水、渗水等现象，小区化粪池经常出现堵塞、渗漏，需要做改道等等诸多问题。另外，由于小区五年多来一直没有成立业主委员会，致使物业管理混乱。
来自香港的业主代表罗女士反映，他们一家于2006年底在三亚购买了星河花园小区内的2套商品房，于2010年发现睡房位置的墙体出现漏水现象。“我们多次向物业公司和有关部门反映，但一直遭遇‘踢皮球’，问题拖延至今一直没有得到协助解决。”
与罗女士情况类似，居住8楼的石女士同样反映房屋出现漏水等质量问题，这几年来她也一直向相关职能部门多次反映但均无效果，问题没有得到妥善解决。“为什么高楼都盖起来了，但房屋漏水渗水这样的问题却不能解决，我们没有过高的要求，只要下雨不再漏水就行了。”石女士无奈地说。
姜斯宪在听取业主们的上访诉求、物业公司、开发商公司以及相关职能部门的反馈后表示，开发商大兴公司要在一个星期内拿出相应的费用，安排专业的工程师帮助小区出现问题的住户做好相应的维护工作。针对多数业主不在三亚，无法动用大修基金问题，住建局可以特殊情况特殊处理，把住户安全放在第一位。
同时，针对小区物业管理混乱一事，姜斯宪要求相关职能部门要协助业主创造积极条件，帮助他们尽快成立业主委员会，便于小区有序管理。
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