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浙江在线 浙江汽车网5月31日消息(记者 李劭杰 摄像 姚瑞)
众所周知，2012年的车市遇到了一股寒潮，增速减缓，销量打折，亏钱卖车，成为了上半年杭城车市的主旋律。在这样的大环境里，杭城各家4S店无不承受着厂家任务的压力，库存增长的焦虑，亏本卖车的无奈。为了能够在车市寒冬里撑下去，无奈之中，车商们便转移重心，将希望寄托于售后服务和管理，以求“抠出”利润来养店。当然，经销商们的日子越是难过，作为消费者的我们则越是幸运，这不，海通集团的“消费者服务年”已然拉开了序幕。
主持人：
张总你好。
张林宏：
你好。
主持人：
首先请张总为我们介绍一下今年以来海通汽车的销售成绩？
张林宏：
海通今年以来销售台次大概有1500台左右，还有售后进厂的有1万台次做维修保养各方面的，客户满意度达到95%以上，这是我们整体的大致形势。
主持人：
我也看到了新品福美来VS在展厅也已经展出了，上半年已经隆重推出了，大家也是非常关注这辆车，现在上市有没有一些相关的活动？
张林宏：
我们近期根据厂家推出了“感恩十周年回馈客户”的活动，新老客户都能参加我们的活动，我们会有很大力度的自驾游，或者各方面的促销给客户的反馈，特别是老客户，一直对我们海马有支持，各方面力度会很大。具体的保险这一块，假如说参加续保活动，特别是以前福美来客户，老的福美来客户参加续保，他有免费的保养券和空调清洗，都有很多，我们到时候会组织自驾游、车主讲座的活动。
主持人：
今年海通集团也是推出了“服务年”，具体讲一下今年“服务年”的情况。
张林宏：
“服务年”是这样，我们推出“服务年”重点就是要达到客户满意，虽然海通在做的一个盈利机构，但是我们倡导的“客户满意为主”，整个杭州地区我们会开设很多店，直营店，我们在年底会建成20个店，在整个杭州地区以后客户要得到服务保养、维修这一块，在自己家门口就能完成这个事情。
主持人：
你觉得下半年的市场形势怎么样？
张林宏：
因为上半年车市不是很景气，下半年我们有新款车型推出，我觉得下半年会慢慢的回暖，我们海通集团对下半年的车市很有信心。
作者：李劭杰 像 姚瑞
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