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省地税局直属税务局在建设“执法、文明、服务”的窗口过程中，紧扣“礼、标、联、创、争”五种形式，创新服务理念、提升服务效率，优化服务举措，全面创建“纳税人满意的办税服务厅”。一是“礼”，推行服务举止礼仪化。强化行为引导，窗口服务人员做到语言文明、举止端庄、办税礼貌、热情周到，提升纳税人的温馨感和认同度。二是“标”，推行服务流程标准化。根据税源专业化管理改革要求，明确了每个岗位的职责范围、业务流程等，全面落实“一站式”服务，缩短服务时间，提升服务效率。三是“联”，推行服务方式联动化，主动收集纳税人提出的需求，并加以汇总整理，对共性问题，举一反三，并反馈至管理分局，及时通过企业“QQ”群传递给纳税人，以部门协作的方式积极开展联动服务，提高服务水准。四是“创”，推行服务手段创新化，在推广应用网上办税厅的基础上，同步开展邮寄银行对账单业务，真正让纳税人实现足不出户办税。五是“争”，推行服务技能争优化，开展人人争当“先锋岗”活动，以无记名投票的方式，把在服务技能、服务业绩、服务承诺中表现优异的党员推选为“先锋岗”，以树立典型的方式，提升服务大厅的整体服务水平。
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