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本报讯（记者 卜劲文 通讯员 肖三）最近，岳麓区西湖街道城管办主任杨晴的包中总是放了不少小卡片，路上经过临街门面或路遇小摊小贩都要送一张。这是西湖街道新推出的“三色”便民服务信息卡，摊位咨询、执法投诉、夜市扰民，只要一个电话就会有城管队员上门服务。正是这样一个小小的举动，让该街道4月数字化重点案卷统计相比3月下降了72条。
记者看到，小卡片分为三种颜色，红色卡服务内容是门店装修、门店转向、门前三包、招牌申请、执法投诉，其发放对象为固定的门店经营户；绿色卡服务内容为市场推荐、摊位咨询、疏导点咨询、意向门店咨询、执法纠纷咨询，发放对象主要是流动摊贩及疏导点经营户等；蓝色卡发放对象为常住人口居民户，主要服务内容为夜市扰民、噪音扰民、环境不洁、执法投诉。所有来电由城管办主任统一归口再分配。
“今年岳麓区城管部门推出‘十大承诺十大举措’，要求来电来访来信24小时响应，‘三色’服务信息卡将街道管理‘沉’到底，实实在在和群众零距离。”岳麓区城管局局长毛著表示，该项举措将在全区推广。
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