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制度和保障双管齐下 加强行业服务质量管理

发布时间:2012年05月28日 05:52 | 进入复兴论坛 | 来源:成都晚报 | 手机看视频


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  昨日,记者从出租汽车企业了解到,对于正在开展的出租车行业服务质量专项整治工作,出租车企业将坚持每周回场检查,并对违规驾驶员严格处理,从而提高出租车行业的整体服务质量。

  每周五,城市快车出租车公司的所有车辆都将回到位于马鞍山路的出租车服务站。每次车辆回场时所有车辆都将进行全方位检查,包括车辆的行驶里程,计价器是否有猫腻等。“今年已经发现了几例计价器作弊的情况,公司立即对驾驶员进行了除名。”据该公司总经理刘春介绍,公司早已开展出租车服务质量整治,一方面出台严厉的条款进行规范,另一方面也健全出租车驾驶员的保障体系。这样可以做到让驾驶员没有后顾之忧,全身心的为乘客服务。

  据了解,我市从2008年开始推进出租车公司化经营,要求凡是新增出租车和原有出租车承包合同到期的,都应与出租车驾驶员签订《劳动合同》建立劳动关系,实行公司化经营、员工制管理,让驾驶员成为员工,享受基本的社保、工资等待遇保障。公司化经营之后,最大的变化在于,出租车司机和公司签订了《劳动合同》,出租车司机成为有社保、拿工资的员工。而既然是员工,公司也就不能再简单地以包代管,必须承担经营风险,提供更好的管理。比如,城市快车出租汽车公司,其管理人员24小时值班,为驾驶员服务,不定期对驾驶员进行培训,还设立了总金额达300万元的奖励资金,一些优秀驾驶员还获得了免费出国旅游的奖励。

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