商户预付费监管盲区值得警示_新闻台

　　近期，北京的消费者张先生向媒体反映，他在知名的西单美爵酒店的上岛咖啡店里办了一张储值消费卡，店里承诺存5000元钱进去可以消费8000元。仅消费了500元后，这家店就关张了。当张先生联系北京总店时，退卡却遭到了拒绝。（5月24日中国广播网）

　　近年来，消费者办理预付费式的储值消费卡结果上当受骗的事情开始逐渐增多。据北京市消协披露，仅2011年有关预付费消费的投诉量同比增长高达近4成，预付费投诉金额就达百万元。

　　目前，国内对于预付卡的资金监管缺乏相关法规，存在着一定的监管盲区，是导致消费者遭受损失的主要原因。本来，预付式的消费卡是一种互利行为。对于商家来说，除了可以通过“先付费”提前“绑定”顾客、实现促销的目的之外，还可一次性预收大量资金，用于提高企业的资金使用效率和周转速度，扩大自身经营规模。而对于客户来说，以相对较低费用享受了更优惠的服务，消费越多，折扣越大。

　　但问题在于，相关的发卡商户有没有门槛和资质限制。导致商家都在客户预付现金上打主意。而发卡除了一点制卡的费用，几乎没有任何成本。这样一来，发卡后是否能兑现服务，就完全依靠商家自身的信誉和实力。由于发卡一般局限在美容、健身、康体、洗车等完全竞争类的行业，竞争异常激烈。一旦行业出现经营风险，或者因经营管理不善等原因倒闭时，消费者很可能无法拿回提前预付的消费款。一些商户为了获取短期利益，他们往往先是大量推销会员卡来圈钱，再把到手的资金用于扩大经营、滚动开店，一旦资金链断裂，消费者的预付资金就很难再追回来，投诉也就更难处理。

　　因此，建议有关部门应根据商家的信誉和资质、经营实力等因素，建立对预付费式消费业务开办机构的申报、登记制度，提高市场准入门槛。并要求预收费单位实行第三方监管，一旦企业经营不善或出现问题，由第三方将企业的保证金退还给消费者。唯有如此，消费者的权利才不会被侵害，监管盲区才会得以消除。