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中新网南宁5月25日电(李芹)5月25日凌晨，南宁至昆明铁路线百色车务段管内思林至山心区间因暴雨致使线路中断，在广西隆安、思林、林逢、田东、田阳、百色、田林等站停摆客车。截至15时统计，共影响了7趟旅客列车，大约有6500名旅客滞留车站。
险情发生后，面对大批的滞留旅客，百色车务段立即启动应急预案，采取积极应对措施：
1. 与滞留列车相互联动。各站积极与滞留列车联系，了解旅客的情况，在做好安抚和疏导工作。
2.帮助旅客的解决困难。收集旅客的需求信息，针对重点旅客采取重点帮助。目前，在思林站值守的业务干部，主动用车将4名2056列车上的重点旅客送到当地汽车站，其中一名脑瘤旅客和一名白血病旅客，两名赶飞机和赶火车的旅客，最大限度的减小因中断给旅客带来的影响。
3.做好后勤保障工作。按照应急预案，准备充足的水、食品等物资，一旦需要及时给予补给。
4.做好旅客退票工作。组织力量增开窗口，满足旅客退票需要，其中百色站开足5个窗口。百色、田东、田阳、田林等客运车站，组织休班职工在站台、售票厅等位置引导旅客有序退票。
5.保证退票资金需要。田林站备用金不足，车务段立即派专人专车送款到田林站；田阳站站长自垫资金1万元，解决备用金不足的问题。
6.妥善转移退票旅客。百色、田东、田林站积极主动与当地汽车站联系，利用汽车转移旅客。百色、田林站在售票厅内设立汽车票销售点，方便旅客购票。同时，将汽车开到站前广场接旅客，极大的方便转乘汽车的旅客。
7.组织志愿者提供服务。在百色站，段团委组织一批年青职人开展“志愿者”服务活动，帮助车站安抚旅客，引导旅客安全有序进出车站；在田林站，车站组织休班职工到站台值守，对列车上的旅客及时提供帮助；在田东，发挥党员的先锋带头作用，引导滞留列车上旅客及有预售车票的旅客退票，到站台、候车室、售票厅等人员密集的地方，维持秩序和安抚解释工作。
8.做好信息公告工作。在各客运站利用公告栏将晚点、停运的列车信息，及时告知旅客。另外，百色站每隔15分钟将信息广播一次，防止出现新的滞留旅客。
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