央视网|中国网络电视台|网站地图
客服设为首页
登录

中国网络电视台 > 新闻台 > 新闻中心 >

吉林客运段以法制教育为手段培育职工服务责任意识

发布时间:2012年05月24日 12:12 | 进入复兴论坛 | 来源:人民网-法治频道 | 手机看视频


评分
意见反馈 意见反馈 顶 踩 收藏 收藏
channelId 1 1 1

更多 今日话题

更多 24小时排行榜


     人民网长春5月24日电  (刘文波、杜洪光)沈阳铁路局吉林客运段把建设“平安列车”,做为“服务旅客创先争优”活动的一个有效载体,通过让法制教育走进车厢的方式,铸牢职工的思想防线,切实增强服务责任意识,努力营造和谐的列车服务环境。

  旅客遗失物品处置是一个很敏感的话题,特别是对一些无主物品的处理稍有不慎,就会产生不恰当的结果,甚至引发犯罪。

  吉林客运段一方面请铁路公安部门根据构成侵占财产罪的法律辞条对职工进行法制教育;一方面按照铁路部门对旅客遗失物品处置的相关规定和程序,组织职工到列车上开展模拟场景演练,交职工按规定程序对旅客遗失品进行处置,用法律手段和制度办法的约束,增强职工的自律和自约意识,维护好旅客的权益。

  吉林客运段还针对列车服务过程中,乘务员可能与旅客发生纠纷,进而触范治安管理处罚条例的实际情况,从强化乘务人员的法制教育入手,在全段39.5对列车、133个列车班组中开展了“文明服务承诺”活动,每名乘务员都结合个人岗位做出承诺,结合“雷锋号”服务品牌创建,让每名乘务员都争当雷锋式的服务明星,始终做到“旅客至上,服务第一”,切实把旅客当做亲人,自觉维护列车大家庭的和谐环境。

热词:

  • 法制教育
  • 旅客
  • 客运段
  • 责任意识
  • 服务环境
  • 职工
  • 服务品牌
  • 雷锋号
  • 服务明星
  • 和谐环境