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“公务员利用业余时间为群众服务，与平时做好本职工作并不矛盾。”深圳市直机关工委书记刘恩日前接受人民网采访时对记者表示。
媒体近日聚焦深圳公务员志愿者上街为市民免费擦鞋的举动，引来不少网友质疑。来自人民网的调查显示，有近八成网友认为此举有作秀之嫌；13.6%的网友对此予以支持；另有2.4%的网友表示反对，认为公务员擦鞋“有点掉价”。
很多网友留言都把矛头对准公务员是在工作时间擦鞋，属于“不务正业”。据深圳当地媒体报道，5月15日下午两点到6点，公务员们轮流为过往路人义务擦鞋，一个下午服务乐300余人。刘恩对此回应表示，他们是在利用自己的调休假期在做服务。
“二三十年前，公务员为群众修理自行车、擦鞋都不少见，为什么到了今天反而觉得新奇？”刘恩说，“公务员为人民服务的宗旨始终不变，通过擦鞋等便民服务，公务员更容易走进群众，更有利于提高为百姓办事服务的效率和热情。”
媒体还报道，5月15日的志愿活动开始不到两个小时，“第一批打开的十几管鞋油用完了，备用品紧跟而上”。刘恩告诉记者，这些鞋油都是公务员志愿者自己掏钱买的，有些过往行人知道后，还想要为志愿活动捐款捐物。
从2011年12月起，每个月的15日都是深圳市的“公务员志愿者服务日”。2011年11月下发的《深圳市公务员志愿行动深化实施方案》明确，每月15日的18:00-19:20，公务员志愿者在深圳市主要路口、公交车站、地铁站，开展文明宣讲、环境美化等志愿服务。
“作为学雷锋活动的组成部分，公务员志愿服务的初衷和目的很简单，就是不计回报地为百姓服务、做好事。”刘恩对记者说，她对于这个活动产生如此大的反响已有思想准备，她希望深圳青年公务员的举动能引领新潮流。
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