重塑城市旅游业诚信_新闻台

　　本报讯（记者文艳）昨日上午，西安市文史研究馆召开研讨会，我市文史馆员、社科界专家与来自广州、武汉、沈阳、昆明等市文史馆专家围绕“道德文明与城市发展”这一主题展开热烈的研讨，既有全面深刻的理论阐述，又有切实可行的具体举措。

　　编写《市民文明礼仪参考手册》

　　“我们今天讲文化、讲文明，如果不告诉普通老百姓如何从衣、食、住、行各方面一点一滴做起，空喊再多的口号，高唱再多的理论，都无济于事。”武汉市文史研究馆唐翼明认为当前最迫切也最切实可行的办法，适合编制一套具体指点人们如何在日常生活中遵行的礼仪规矩，以供大家学习并养成风气。

　　他建议，这种类似礼仪手册的东西要写的非常通俗具体，简易可行，而且要做到社会全体成员都知道，最好市民人手一册，至少也做到每家一册。制定手册时，由各地政府召集若干文化学者、礼仪学者、民俗专家、公共知识分子组成一个编写小组，先拟出一个草案，在报上公布。然后，发动各主要报纸、电视台组织市民（特别社会老师、学生、干部）广泛参加讨论，提出自己的看法和修改意见。根据草案和各种修改意见制订一搞，经过再宣传再讨论，制订二稿。最后定稿后，印成手册，免费赠送市民。

　　重塑旅游业诚信建立诚信制度

　　今年春节期间，三亚一些商家极端不讲诚信的“宰客门”事件闹得沸沸扬扬。来自昆明市文史研究馆的张维以海南三亚市为例，对道德诚信与旅游城市发展的关系进行了阐述。他认为，诚信是旅游企业的重要名片，是旅游市场经济的灵魂，是旅游城市发展的生命线。

　　“当下，重塑旅游业诚信已成为不可忽视的重要问题，搞好诚信旅游已成为当前旅游城市发展的重中之重。”张维认为，城市的主要领导要高度重视旅游业的诚信建设，旅游管理部门和旅行社要认真踏实地担负起对旅游企业、旅游商业、导游等所有旅游从业人员的教育职责，帮助他们加强诚信意识。同时，必须建立行之有效的诚信制度。在此基础上，切实加强诚信监督，严格执行奖惩措施。