汇丰银行的"谦卑"更像公关_新闻台

　　报载，英国银行ATM机“吐”双倍数额的现金，引来二百多人赶来取现，而当事银行称，“错在自己，顾客不必为银行失误负责，不用归还多余的钱”。霎时，网上评论对这家银行一片褒扬，似乎国外银行如慈眉善目的菩萨一般；再联系之前的“许霆案”，一些人对国内银行“以大欺小”的痛恨就愈加怒发冲冠了。

　　必须承认，国外银行对用户的态度，国内银行是远远不及的，后者因为市场化竞争尚不够充分，其傲慢态度与霸王条款屡遭诟病。不过且慢，国外银行也并非十全十美。据报道可知，英国这家“大度”的银行就是大名鼎鼎的汇丰银行，但从去年底开始，它就相继被标普和惠誉下调评级，其在英国本土面临的竞争也日趋激烈。从这个角度看，汇丰此次“大度谦卑”绝非是“大发善心”，公关的成分或许更大。

　　更值得注意的是，这个汇丰在华业务的口碑也是十分欠佳。近期有媒体报道指出，汇丰银行杭州的一客户在2007年花1000万元购买汇丰银行的QDII理财产品，然而到了今年，只剩下500万元左右；还有一位金先生，请汇丰私人银行客户经理帮其推荐股票，但三个月后账户里的120万美金和60万港币就被亏损殆尽了；更早之前，北京储户方先生在汇丰北京燕莎中心支行明明办的是存款，结果变成了双利存款，导致一个月损失了30多万元。由是观之，汇丰也不像有些人吹的那么好。银行不是慈善家，追逐利益那是本性，这很正常，但不择手段、给客户下套则是可耻的。难道国外金融巨头也和其他一些跨国企业一样，区别对待中外客户？

　　当今社会，因为有了网络，在英国小镇上发生的事情，当天就能传到万里之遥的中国，而且形成了一股不小的舆论，这一点，作为跨国金融巨头，汇丰心知肚明。不过，为了挽回被全球知名评级机构下调评级的不利影响，为了扭转其在世界各地（包括在中国）的负面形象，“大度”地放两百多位“犯法”者一马，来赢得舆论赞誉和改善形象，这个买卖划算得很。看来汇丰也深知“塞翁失马，焉知非福”的道理。至少，在中国网络上，它好像成功了。

　　只是不知道，如果汇丰真的成功了，谁会因此失败或倒霉呢？