谨防快递侵权三大陷阱_新闻台

　　江门日报讯（记者/丁田发通讯员/许世庞）近日，记者从我市12315申诉举报中心及市消委会的统计数据获悉，今年以来全市涉及快递的咨询和申诉已近百起，比增近10％。这些投诉涉及到的问题主要集中在服务态度、延误、丢失、损毁等方面，市工商部门提醒消费者，谨防个别快递公司的损坏赔偿数额低、送货改自取、先签字后验货等三大侵权陷阱。

　　保价未告知

　　赔偿非常少

　　市民刘小姐外出旅游时，给家中老人选购了一套水晶茶具，价值800元，因为还要到其他旅游景点游玩，于是她委托当地一家快递公司把水晶茶具托运回江门市。当时，她怕运输过程中有所损坏，就专门找了一个内垫报纸的纸箱做了保护措施。快递公司人员收货时，在未告知刘小姐要为贵重易碎物品保价的情况下，只收取了20元的运费。

　　3天后，刘女士回到江门。当天下午，她收到了托运的物品，验货时发现水晶茶具有2个杯子破碎了，于是要求快递公司全额赔偿，但是公司却以其未给物品保价为由，仅答应按照运费的3倍赔偿，也就是60元。这与损坏的水晶茶具实际价值差距太大，造成调解陷入僵局。

　　告知不详细

　　送货改自取

　　去年，市民孙先生在网上为孩子买了一双跑鞋。由于去年7月3日孩子要穿这双鞋，于是，双方约定7月2日发货到江门，安排人员送货上门，并留下一快递公司江门业务部的联系电话。

　　去年7月2日下午4时，孙先生接到快递公司的电话，告知跑鞋已经到货，询问孙先生的送货地址，当听到孙先生家在外海高新区，快递公司即表示该路段不属于送货上门的范围，要求孙先生自己取货。孙先生只好驱车赶到快递公司配货站取回跑鞋，回家时已经是晚上8点。

　　事后，孙先生想到当时对方没有告知送货上门服务涉及地域的相关事项，想起此事觉得有一种被欺骗的感觉。

　　签字后验货

　　易吃哑巴亏

　　市民曹小姐家在外地，大学毕业后进入市区某公司工作。2011年9月，母亲电话告知她，给她寄了4盒家乡的小吃，让她注意查收。3天后，快递公司一业务员送货上门，借故还要到其他地方送货，让她在验货单上签字后便迅速离开，曹小姐当时感觉对方有点怪，并未多想。进屋后，她发现其中一盒小吃的封签已被撕开，里面的小吃少了近1/3，她非常生气，给快递公司打电话反映情况，对方以签了单验了货为由，拒绝承担责任。　　

　　针对快递服务引发的消费投诉，市消委会提醒消费者：尽可能选择信誉好、经营规范、证照齐全、售后服务好的快递公司；与快递公司签订规范的《运输合同》或《委托合同》，明确双方权利义务及违约责任；托运货物之前应当仔细查看托运单，交运的货物填写应全面、清晰，家住偏远地区的要提前进行约定；快递重要物品或易损坏物品等，应在委托时最好采用保价的方式；收货前切记先验收货物后再签字。