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微求助：“回家、回家”
4月20日，孙鹏飞通过微博求助：“我父亲刚做完直肠癌手术，不能久坐、久立，行走困难。3147公里，谁来帮助我父亲平安回家？”哈尔滨铁路局官方网站的马晓明看到这条“微求助”后，马上与发布人孙鹏飞取得联系，获取更多准确信息，一场爱心大接力在上海、哈尔滨、七台河三地间迅速展开。
上海站：“交给我，放心吧”
22日20时45分，K57次列车长张东升远远地看见上海站工作人员用轮椅推着一个人朝列车走来，急忙跑过去：“您是七台河的孙先生吧？”得到明确回答后，张东升对上海站工作人员说：“交给我，放心吧。”一路上，乘务人员对孙先生悉心照料，特意为他做了“病号饭”送到手中。
哈尔滨站：“早在这里等你们了！”
列车运行32小时后，即将抵达哈站。此时，哈站客服中心工作人员早已集结待命。为减轻病人旅途疲备，他们特意制定接站流程，最大限度减少接站时间，让旅客尽快休息。24日4时48分，在K57次列车工作人员的精心照顾下，孙先生平安到达哈站。工作人员小心翼翼地把孙先生抬上担架，并帮其联系宾馆住下。
七台河站：平安到家
当日20时许，当哈尔滨开往七台河的K7025次列车起程时，哈站工作人员从宾馆接孙先生进站。25日7时许，K7025次列车正点到达七台河站，孙先生平安回家。近日，孙鹏飞通过微博再次传来对好心人的谢意：“感谢你们耗时49小时、3000多公里的爱心相送。好人一生平安！”
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