【专家提示】希望这样的免费服务多起来(图)_新闻台

　　今年的“五一”小长假期间，由长江三峡旅游公司组织的百名摄影师及摄影爱好者组成的志愿者服务团队，活跃在长江三峡大坝景区，热心地为游客提供免费服务，为没带相机的游客免费提供摄影，并通过电子邮件将照片发送给旅客。近5000人次得到了这种免费服务。

　　这些游客在品味到了三峡大坝恢宏气势之时，也看到了高峡出平湖的人文景观与长江三峡自然景观融为一体的美景。在真切感受到三峡大坝这一5A级旅游美景的同时，更被百名热心志愿者牺牲自己的节假日时间，乐此不疲地为外来游客提供免费服务所感动。

　　以往有游人到长江三峡大坝景区游览，苦于没带相机想在景区留影，又担心景区摄影点乱收费，如今到湖北长江三峡大坝旅游的游客没了这种烦恼。如果到长江三峡大坝旅游遇到拍照麻烦，只要找景区志愿者，他们就会热心地为游人提供拍照服务。

　　今年的“五一”小长假期间，三峡大坝景区日游客量创新高，百名志愿者为游客服务的事情，成为媒体报道的新闻，游人齐赞：志愿者为游客免费服务，多好啊。

　　老百姓花钱外出旅游，图的是开心欢喜，长见识，开眼界，享轻松。在有的旅游景区政府或旅游企业看来，游客不是讲究的是开心喜欢、长见识、开眼界和享轻松吗。这还不简单，大力开发一些项目，增加一些景点，再在旅游景区或目的地建设一些与之配套的公共交通、星级酒店和特色小吃，甚或在景区再增加一些与游客互动的文化娱乐项目，不就把玩、行、吃、住的问题全解决了吗？

　　用行话来说，这只能算是硬件建设基本达标了，要真正让游客满意，普遍感觉好，保障服务的软件升级其实更重要。

　　有游客这样说，外出旅游的满意源于六分景区美丽景观，四分旅游时的心情。

　　游客的好心情从哪里来？很大程度上取决于旅游景区所在地政府和旅游企业在强化硬件建设的同时，要设身处地地为不同年龄段、不同文化程度、不同民族、不同国家和地区、不同消费诉求的游客着想，下大力气抓好软件建设，要把旅游景区的美好印象和工作服务人员的微笑带走，把游客的意见留下，不要让游客带着遗憾或埋怨离去。

　　长江三峡大坝景区百名志愿者，热心地为需要帮助的外来游客提供免费服务，给众多外来游客的印象，又怎止是一个简单的好字？希望这样真心为游客提供贴心服务的举措多起来。