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本报枣庄5月17日讯(记者 武春澍) 为进一步响应中央有关在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动号召,深入贯彻“客户为根、服务为本”的服务理念,中国移动5月17日当天在全国386家营业厅统一开展“为民服务”客户接待日活动,力求通过近距离聆听客户声音,真正了解客户需求,拉近与客户之间的距离,不断提升中国移动整体服务品质。
据枣庄移动相关负责人介绍,此次中国移动客户接待日枣庄分公司将继续延续下去,并且将在每月第三周的周四14时至17时开展,中国移动枣庄分公司将通过持续、长期开展活动,更好地听取客户心声,为客户解决各类通信问题。同时,对具有代表性的业务、服务问题,中国移动将以客户体验与客户需求为导向,持续优化业务流程、提升业务与服务质量,并不断完善为民服务举措内容,通过更加优质的服务回报社会各界的关爱。
据了解,中国移动本次大规模客户接待活动由领导亲自挂牌接待,督促问题落实。接待现场,各公司领导将直接参与现场接待,并有效督促监督客户反馈相关问题的及时、快速解决。全国各级城市指定营业厅统一在17日14:00-17:00期间同步开展了该活动。
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