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品牌家电在销售过程中，厂家一般都会打出几年免费保修、终身成本维修的承诺口号，消费者可以通过厂家的承诺放心地购买家电。然而，当一些品牌家电撤出市场后，家电的售后却失去了保障。市民高大爷四年前在我市电器商场购买的一台浪木牌饮水机，如今就遇到了类似的问题，这台已经不能工作的饮水机现在成了“没人管的孩子”。
2007年9月，市民高大爷为了方便老两口饮水，就在我市电器商场购买了一台价值3000元的浪木牌饮水机，按当时的市场价算下来，这台饮水机已经算非常好的了。在购买饮水机的时候，销售人员承诺，一年免费保修，终身维修。2011年5月，这台饮水机“罢工”了，好在打电话后一位售后维修人员帮他更换了水嘴子。
今年5月，这台浪木饮水机再次出了故障，陷入瘫痪状态。高大爷根据当时销售人员留下的售后电话拨了过去，一位女士接听了电话，她告诉高大爷，浪木牌饮水机已经撤出了齐齐哈尔市场，在齐齐哈尔已经找不到浪木饮水机的售后，高大爷要想修理饮水机只有两个办法，一是自己找当地的家电维修进行修理，二是自己背着坏了的饮水机上哈尔滨找浪木品牌的经销商进行维修。
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