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本报讯“真是急死人了，足足苦等了半个多小时，才坐到车。”9日上午，市民陈先生气愤地致电本报报料热线，投诉市公共汽车公司线路车辆延误一事。
事发当日，陈先生向本报反映称，早上8时30分左右，他如常在市区芙蓉东路公交车站，准备搭乘12路公交车南线班车。可是，平日里只需等上10多分钟便可顺利乘坐的公交车，那天却“迟到”了20分钟。“天气又热，等得人不耐烦。打电话质问公交公司，对方扔下一句‘车给包了，所以就迟啦’便匆忙挂断电话。真是气人。”陈先生说。
为核实事情，10日上午记者致电市公共汽车公司客服中心。据工作人员介绍，当天12路公交车南线班车确是出现了误点的情况，主要是运行该线路的车辆，有一辆被包车了，另外两辆汽车需要临时进站加足轮胎气压才能上路运营。同时，因其他线路也需要用车，没有多余的车辆以备调配。一条线路一下子少了3辆车，从而导致运行该线路的公交车车辆不足，由此造成市民候车时间比平常要长得多。
对此，市公交部门深表歉意，并表示会进一步改进工作，确保公交车准点运行，尽量减少对市民正常出行的影响。
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