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浙江日报讯“厂区所在区域没有公交路线，职工进出非常不便，迫切希望在厂门口能坐到公交车。”日前，绍兴县作风办工作人员打开电脑，就看到了这样一条信息。工作人员说，这是该县服务企业“直通车”网上受理中心收到的滨海工业区一家企业上报的问题，他们将及时转交公交部门予以解决。
今年3月初开通的服务企业“直通车”网上受理中心，是绍兴县与规模以上重点企业和重点项目进行实时沟通联系的信息平台。该县作风办共向全县1200余家企业发放了用户名和密码，企业可登录受理中心，直接反映在发展过程中碰到的难题，并对有关部门和镇(街)工作提出意见建议。
绍兴县稽山特宽幅印花有限公司下属有两家企业，排污指标原来一直分开计算，造成产能浪费。企业通过“直通车”反映这一问题后，环保部门在调研后同意合并排污量，方便企业统筹调剂、合理安排生产。自“直通车”开通以来，绍兴县已搜集处理问题110余个，帮助企业集中解决了一批发展难题。
与此同时，绍兴县还建立了服务企业“直通车”现场对接平台。对企业反映强烈、牵涉多个部门的问题，该县每季度组织召开一次政企对接现场会，由县领导、相关部门负责人与企业老总开展面对面的沟通，现场研究落实解决方案。
绍兴县还建立了配套的督查问责平台，对责任单位的办理时效、完成情况进行评定，并与相关企业或项目负责人联系回访，让他们对交办问题办理情况进行打分。对评定为不满意的部门，将在考核时扣分，情况严重的还将受到处理。
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