豪华空调大巴咋成了“敞篷”牛车续_新闻台

　　富豪快客被罚千元退还乘客差额票价

　　不对“晚点”进行赔偿

　　从大连到沈阳，本来购买的是富豪快客车票，但竟坐上一辆破旧不堪的“替班”大客。而这辆大客也“不中用”，坏在路上耽误三个小时。4月28日，本报以《豪华空调大巴咋就成了“敞篷”牛车》为题，报道了乘客王野等49人的不快经历。十余天过去了，权威部门对此有何说法？

　　日前，大连客运管理所王所长向记者反馈了调查结果。王所长介绍，4月27日，乘客王先生等49名乘客购买了13时50分的富豪快客车票。由于道路堵车原因，从沈阳发往大连的车辆未能及时返回大连站，导致车辆晚点。无奈富豪快客紧急租用了大连博源旅游公司的车辆救急，但是并未向行业管理部门报告，对该公司未经批准擅自租用车辆的行为，大连交通部门给予其1000元的罚款。

　　另外，经调查，乘客花128元购买的是高级客车的车票，而临时租用的车辆等级仅为中级，乘客坐中级客车却交高级客车的票价，这种收费是不合理的，富豪快客应返还差额票价。鉴于这种情况，王所长表示，乘客只要凭当日的车票，到大连客运管理所就可领回差额钱数，初步测算为20多元。至于因车辆故障而导致晚点三小时的赔偿，王所长表示，目前在客运行业中对此尚无相应的法规，所以行管部门无法强制企业来执行。

　　乘客不满意自认倒霉

　　5月12日，听到大连客运管理所对富豪快客的这种处理结果，乘客王野表示并不满意，但在意料之中，对于不快的经历只能自认倒霉。王野说，该事发生后，作为运输企业，富豪快客始终未出面向乘客道歉，使公司形象大打折扣。富豪快客的这种做法，也令王野感到心寒，他表示以后不会再选择乘坐富豪快客的车辆。

　　记者了解到，目前在客运行业中，晚点赔偿事宜尚属空白，不过也有客运企业自行推出服务补偿承诺。如虎跃快客表示，该公司运营车辆中途发生故障，导致车辆不能继续营运的；或是视听系统出现故障，造成旅客不能正常观看节目时间达到30分钟以上的；以及由于公司原因造成在客运站超过公示发车时间3分钟的，该公司都将给予旅客不同额度的经济补偿。