超市扶梯故障老太摔成伤残超市被判赔偿近5.7万余元_新闻台

　　东方网5月11日消息：76岁的老太在超市购物时，没留意到自动扶梯的扶手有问题，猝不及防摔倒，致右臂粉碎性骨折。老太认为超市应负全责，一审法院却判她自担两成责任。近日，上海一中院作出终审判决，维持原判。

　　2010年9月10日上午，谷老太和丈夫一同到上海联家超市有限公司位于沪闵路7388号的门店购物。夫妇俩很快选完要买的东西，推着装满物品的购物车在一楼寻找出口，却被告知收银台在二楼。于是，工作人员带领谷老太的丈夫乘手扶电梯到二楼结账，谷老太紧随其后。

　　没想到，几分钟后发生的一场意外却导致谷老太右臂骨折，罪魁祸首竟是超市的自动扶梯。当时，上行扶梯的右侧扶手出现故障，无法随电梯一同上行。为提醒顾客注意，超市在距离右侧扶手约1.5米处贴了3张白纸，上面写有“扶手已坏”字样。

　　谷老太并未注意到扶手有问题。超市的监控录像显示，她一脚踩上扶梯，发现不扶扶手无法站稳，于是伸出右手去扶。这时，谷老太的身体随扶梯上行，而右手却静止在原地，她试图调整身体，却反应不及，摔倒在地。超市人员发现后，立即关停扶梯，前后时间在五六秒以内。

　　事发后，谷老太自行回家，由家属陪同到医院医治，前后换了几家医院，共花费医药费1.6万余元，联家超市为谷老太垫付医疗费、护理费等1万余元。经司法鉴定，谷老太因摔伤致右肱骨近端粉碎性骨折，右肩关节活动受限，构成九级伤残；酌情给予伤后(含取内固定术)营养4个月，护理4个月。因就赔偿事宜难达一致，谷老太将超市告上法庭，要求赔偿医疗费、伤残补助金等10万余元。

　　原审法院调取了事发时的监控录像发现，乘扶梯的顾客基本分为以下几种情况:年纪较轻的顾客乘该扶梯时往往无需扶扶手；年老顾客扶扶手者居多，有些顾客先是扶右侧扶手，当发现右侧扶手无法上行时，会换至扶左侧扶手。法官认定，联家超市所贴的白色标志仅对部分人群起到一定警示作用。

　　一审法院认为，联家超市在电梯扶手发生故障后，未采取有效方式保证顾客安全，其行为明显违反了经营者的安全保障义务。年逾七旬的谷老太过于自信，在无人陪同的情况下独自踏上自动扶梯，对伤情的产生亦存在一定过错。据此，法院判令超市担责80％，赔偿谷老太各项损失5.7万余元。

　　“凭什么让我自担20％的责任？”谷老太不服上诉，要求超市增加赔偿2.3万元。谷老太说，自己身体很好，行动能力正常，平时完全能独立行走，至于坐电梯时扶扶手，并非因为站不稳才去扶，只是习惯而已。况且，她是被超市工作人员引导上故障电梯，工作人员并没有采取有效措施提示或阻止她乘坐该电梯，以保障她的安全。

　　合议庭调取监控录像发现，超市人员带谷老太的丈夫上了自动扶梯，谷老太因行动缓慢，跟在后面，中间还穿插其他顾客。谷老太上自动扶梯后，在感知右侧扶手不能同步扶梯前行时，无法及时应变。由于谷老太在从事社会活动中未根据自身年龄、行动能力大小等方面尽到相应注意义务，从而导致损害发生，确有一定过错，原审法院据此适当减轻被上诉人的民事责任，并无不当。