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近日，“二级医院设立警务室”的消息引发关注，对此，在昨日卫生部例行新闻发布会上，卫生部新闻发言人邓海华表示，警务室如何设置、是否设置，并非强制规定，且由各地公安部门决定，这必然能保障医患双方的正常权益。但化解医患矛盾，最根本的措施，是深化医改，提高医保覆盖面和保障水平，消除医患双方经济利益上的矛盾和冲突。
提高医疗水平是关键
邓海华表示，设立警务室，不仅仅是保障医生的权益，对患者也是一种安全保证。但具体到执行层面，各个医院是否设置、如何设置等，由当地卫生行政部门与公安部门共同商量，且由公安部门决定是否设立。
如何才能构建和谐的医患关系？对此邓海华表示，有几大方面的举措。其根本所在是要深化医改，提高医保覆盖面和保障水平，消除医患双方经济利益上的矛盾和冲突。其二，医生要提高医疗水平，防范出现医疗损伤，这是关键因素。其三，要推动医疗调解制度，推进医疗责任保险制度的建立。此外，要深化平安医院建设和医院的文化建设等。
不赞成“医生集体下跪”
此前，陕西一民营医院全院医生给患者集体下跪，引发公众关注。对此，邓海华表示，医患纠纷在国际上都是普遍存在的，不仅仅是发生在民营医院，一些大医院也同样会有。发生纠纷后，医院方往往采取息事宁人的态度进行私了，“他们会觉得禁不起折腾，但正是这样的行为，助长了医闹的进一步发展。”
邓海华表示，对于这样集体下跪的行为，卫生部是不赞同的。解决医患纠纷有多种途径，比如行政手段、司法途径或者调解等，最不可取的方式就是私了。
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