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东北网齐齐哈尔5月7日讯 记者昨日从齐齐哈尔火车站获悉，为解决车票实名制以来旅客反映较为突出的丢失车票后不能挂失补办问题，决定自2012年5月10日起旅客购票后丢失车票时，符合条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。
补办实名制挂失手续为：1、提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称；2、不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。
以下情形，不办理挂失补办手续：1超过规定时间提出的；2原车票已经退票的；3已经挂失补办的。
车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客应按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面标记“挂失补”字样。原车票已经改签的按改
签后的车票办理挂失补办手续。
新车票发售后，原车票失效。新车票不能改签，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。新车票退票后，原车票效力恢复。
旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。
旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。
铁路部门提示，为规范旅客实名制购票乘车秩序，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，按无票处理。旅客应凭证购票，妥善保管车票，持本人身份证件原件进站乘车，不要购买他人的车票，以免上当受骗，影响出行，造成不必要的损失。
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