温州市中心血站公布五条整改措施:完善用血制度_新闻台

　　“一人献血，全家受益”这句曾激励很多人加入公益献血大军的宣传语，因此前的“献血功臣取血难”事件而遭到质疑。继4月26日血站站长等7人被追责后，日前血站出台整改措施。温州市卫生局特派血站工作组组长徐象平指出，血站既是公益机构又是服务窗口，当务之急是改善服务，建立阳光、透明的献血机制，整改后将聘请社会监督员，公开采供血流程。

　　每周公布血液库存量

　　4月26号，市卫生局就“献血功臣取血难”事件召开了紧急会议，包括血站站长、副站长在内的7人被追究责任。与此同时，市卫生局特派工作组进驻温州市中心血站开展工作。

　　日前，温州市中心血站对外公布了整改方案，其中涉及强化内部管理、强化优质服务、强化用血透明、扩大献血队伍、深化宣传活动等五项内容。针对社会关注的用血透明度问题，方案中提到，将每周一次公布血液库存量，每周三定为血站开放日，邀请市民和社会团体参观血站，公开采供血的流程。同时，血站将通过聘请社会监督员的方式，对血站的工作进行全程监督，而献血者座谈会也将每年定期召开，并及时通报采供血的信息。

　　用血者可直接到医院办理用血手续

　　此前，市卫生局认为“献血功臣用血难”事件发生跟血站工作人员服务态度差、日常管理工作不到位有关。此次五条整改措施中，有两项内容都涉及“服务”问题。

　　徐象平表示，血站作为一个服务窗口，血站工作人员在服务过程中应该多换位思考，开展人性化服务，真诚对待献血者和用血者，在面对问询投诉工作时(投诉电话：88917086)，需要耐心细致解答，及时反馈处理结果。

　　整改后，血站将延长采血车的工作时间，市区第一桥路口(开太商场对面)献血车点工作时间延长到21时，20人以上团体预约献血的，开展上门采血服务。同时，简化窗口工作流程，对市区各大医院提供一日一次的送血服务，临床应急用血视具体情况由医院派人取血或血站应急送血，用血者直接到医院输血科办理用血手续，确保血液安全有效。

　　完善“献血功臣”的用血制度

　　针对用血制度的问题，徐象平提到，工作组已经参考了国内大城市的实施模式，正在考虑制订相关措施，既保证抢救用血的充足，也要科学地使用治疗用血，“将最大可能地考虑献血者的利益，完善用血制度，避免类似事件再次上演”。

　　温州的临床用血紧张已成常态，“献血功臣用血难”事件也与血站缺血的现状有关。他称，工作组进驻血站十余天来，除了进行内部整改外，也正积极地与街道、单位进行沟通，呼吁各方踊跃献血，并计划在闹市区建立一个献血屋，方便市民献血。