北京已成全国旅游服务贸易“领头羊”_新闻台

　　本报讯（记者孙超逸）记者日前从京交会组委会获悉，近年旅游服务贸易正成为本市服务贸易领域的新增长点。在全球经济形势严峻的情况下，去年本市旅游服务贸易进出口总额达到136.11亿美元，同比增长25.2%，在全国旅游服务贸易总额中所占比重超过9%，位居第一。

　　旅游服务贸易是为国内外旅行者提供的出入境旅游服务，既包括团体或个人的旅游活动，也包括旅游企业的旅游活动，受其带动的产业更是涵盖交通、通信、宾馆住宿业、餐饮、旅游消费等十几个类别。目前，北京依托自身所拥有的众多优质旅游资源和庞大的旅游消费人群，已经成为了全国旅游服务贸易的“领头羊”。自2009年以来，本市旅游贸易额年增长率均在15%以上，已成为推动本市服务贸易整体快速增长的重要动力。

　　位于东直门的中青旅大厦17层，超过200平方米的加拿大旅游体验馆刚落成不久，反映加拿大各个地区标志风景、特色习俗、社会生活等方面的照片贴满了整整两面墙，“今年我们将与加拿大旅游局联合在国内推广加拿大卡尔加里牛仔节，所以建立了这样一个体验馆，让旅游者有一个更为直观的感受。”中青旅总裁张立军表示，像这样的“体验馆”目前中青旅已经建成了3个。

　　随着出境游手续的不断简化，市民们对于出境游的需求也在变化，已由传统的“观光旅游”变为“休闲旅游”，这直接促进了旅游服务企业在“外功”上下功夫，积极拓展海外新的旅游项目。中青旅近年来先后推出了“太平洋海底潜水游”、“热带雨林自驾游”等多款新形式旅游产品，去年总营业额达到84.61亿元，同比增长38%。

　　与中青旅不同，神舟国旅则苦练“内功”。“我们正在自己的旅游产品中推广‘中国服务’的概念，通过努力提高服务质量来吸引更多的国内外游客。”神舟国旅公关部总监郭玲梅表示，从2010年开始，神舟国旅提出“中国服务”概念，不但向游客明确告知导游、旅行社所应承担的各项责任，在合同中取消“相当于”、“适当”、“或同于”等模糊字眼，还针对不同的用户推出随队医生、个性定制、菜品口味自选等特色化、人性化服务。

　　“优质的旅游服务并不是日本、欧美旅游企业所独有，我们也一样能做到。”郭玲梅透露，神舟国旅下一步将建立一个特色数据库，把客人对饮食、住宿、出行方式的喜好都记录下来，以便更好地为顾客提供个性化服务。

　　在即将举办的京交会上，中青旅和神舟国旅都将参加。“传统的旅游博览会都是旅游企业的内部洽谈，京交会则为参会企业提供了一个跨界合作和提升国际知名度的好机会。”张立军表示，随着京交会的举办，北京旅游企业将亮相这一国际平台，北京的旅游服务贸易必将迎来新的高速发展期。