“百条线路一口清”大家称她“活地图”_新闻台

　　乘坐304路公交车从轮渡走沿海一线到流清河,有58个公交站的37公里路途上,有多少旅游景点和单位？每个单位的门牌号是多少？从公交站到附近景点和单位的距离是多少？这些内容,被称为“公交活地图”的304路公交车乘务员王海娟一口就能说出。

　　王海娟是青岛宏达巴士公司304路线的一名乘务员,从事乘务员工作24年，被乘客赞誉为“百条线路一口清”、“问不倒”、“活地图”、“岛城景点通”。

　　王海娟所在的304路线途经众多旅游景点,外地游客较多,而沿途许多景点又可以从好几个站点下车。为了能方便乘客,王海娟发动车队的乘务员一起绘制一份“超详地图”,把304路车沿线的各个景点地址、门票价格、开放时间以及沿途各个主要交通枢纽的车辆首末车时间、沿途各个单位的地址电话等整理到一起。为了绘制“地图”，王海娟和同事每天利用休息时间走两三个小时,一直坚持走了半个多月。

　　为了让乘客下车后到目的地少走几步,王海娟还将两站中间难以目测距离的单位和景点,一步一步量出来：从徐家麦岛公交车站到极地海洋世界要过两个路口,走1520步,花12分钟；从王家麦岛公交车站到极地海洋世界则要过3个路口,走1250步,花10分钟……

　　在丈量过程中,王海娟曾用了两个小时,分别从大学路、鲁迅公园、海水浴场三个方向走到小鱼山公园,就想为乘客寻找一条最近最省力的路线从海水浴场到小鱼山最近,而从大学路到小鱼山坡度最小,非常适合老人和孩子行走。全部丈量完后,王海娟将所有的内容整理成了一个小册子,由路队打印后分发给了所有304路线乘务员。

　　王海娟每年还将“测绘”的内容制成便民卡,自费印制2000张发放给外地乘客。除了熟记304路线周边的景点等,王海娟还将岛城140多条公交线路的首末车时间和起始站点熟记于心,并自学了英语、哑语知识,面对国外友人和特需乘客时也能对答如流。