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四川新闻网成都5月3日讯(记者 刘琳)本月10日起，实名制车票丢失后可以挂失补办。今日，成都铁路局提醒，旅客购票后丢失实名制车票时，必须能够提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称，同时不晚于票面发站停止检票时间前20分钟，才可到车站售票窗口办理挂失补办手续。
成都铁路局工作人员还介绍了挂失补办的相关程序。
第一步：车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客可按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面标记“挂失补”字样。新车票发售后，原车票失效。
第二步：旅客持新车票乘车时，须向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常后，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。
第三步：旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，到退票窗口办理新车票退票手续。也就是说，丢失实名制车票的旅客乘车仍然只花了一张票的钱。特别说明：新车票不能改签，但可以退票。如果旅客在乘车前找回原车票，可到车站退票窗口办理新车票退票。新车票退票后，原车票效力恢复。
有三种情形不能办理实名制车票挂失补办手续：超过规定时间提出的；原车票已经退票的；已经挂失补办的。
铁路部门提示，为规范旅客实名制购票乘车秩序，在验票过程中，发现票、证、人不一致的情况后，按无票处理。旅客应凭证购票，妥善保管车票，持本人身份证件原件进站乘车，不要购买他人的车票，以免上当受骗，影响出行，造成不必要的损失。
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