喜见虚拟市场监管不再“虚位以待”_新闻台

　　文/高福生

　　5月2日，湖南省工商行政管理局网络商品交易监管系统正式启动，这是湖南省工商系统积极适应市场监管新形势，创新监管手段推出的一项新举措，标志着工商监管领域由有形市场向虚拟市场拓展迈出了重要步伐。自此，湖南对虚拟市场的监管不再“虚位以待”，而是给力前行，让广大消费者充满期待。(5月3日《湖南日报》)

　　近年来，网络消费风生水起，正成为重要的消费形态。来自中国互联网络信息中心的统计数据显示，截至2010年12月，网络购物用户规模达到1.61亿，年增长48.6%。中小企业亦纷纷试水“网络营销”，中小企业互联网接入比例达92.7%，规模较大的企业互联网接入比例更是接近100%。以湖南为例，目前全省有300多家网络商品交易平台企业，企业和个人开设的网站网店约为3万多个。

　　但我们也看到，网络商品交易在给消费者带来快捷实惠的同时，其中的问题也让网友们直呼“伤不起”，针对网购的投诉、举报呈快速上升趋势。一些网购商品不实行“三包”、拍下的“宝贝”虚假打折、“秒杀”存在骗局;一些没有网购经验的网友直接汇款给卖家，结果被骗;一些照片上看来物美价廉的衣服却“货不对版”;还有网上代购的进口奶粉，却没有购买凭证，无法辨别真伪……

　　监管网络商品交易是国务院赋予工商部门的重要职责。为此，国家工商总局于2010年实施了《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，计划用3年的时间建成一个全国一体的网络监管信息系统，来净化网络商品交易市场环境。在网络交易的规范和管理日渐成为政府和公众关注的焦点的当下，湖南适时推出“工商网监系统”新招，不仅是落实国家工商总局要求的需要，是消费维权的需要，也是促进湖南网络商品交易市场健康发展的需要，堪称是一场“及时雨”。

　　据报道，全新上线的“湖南工商网监系统”由“湖南省网络商品交易监管服务网”、“湖南省网络商品交易监管业务网”和“电子数据证据取证中心”组成，具有电子链接标识管理、申诉举报、网络市场搜索、网络市场巡查等12个功能模块，她的开通将从市场预警、巡查监控、案件查处等方面对全省网络市场进行全方位的监管，是顺应市场形势变化利用高科技监管的一项重大举措，给网络商品交易市场买卖双方均能带来诸多利好，令人耳目一新。

　　笔者以为，当务之急，一是要认真运用好这一高科技平台，对网络商品交易经营主体进行摸底建库，并对入库主体进行日常巡查、专项巡查，对消费者关注大、交易额度高、出现问题多的重点网站进行重点巡查;二是要努力构建政府监管、行业自律、网站自律、社会监管“四位一体”相结合的网络市场监管体系;三是要建立一支高素质的网络商品交易监管队伍;四是要加强网上12315建设，及时受理、调解和处理好消费投诉，及时查处侵害消费者合法权益的行为。

　　如此多管齐下，“网络商品交易监管系统”才会叫好又叫座，成为“样本”，引领监管潮流，推动湖南网络经济又好又快发展。

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