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中国质量协会用户委员会汽车质量与服务跟踪网站“车人网”昨日发布了2010年三季度中国汽车产品质量与服务质量投诉分析报告。
报告显示，2010年三季度投诉量比去年同期上涨7.4%，1-3季度总投诉量已达到2009年全年的90%以上。该网站市场部负责人吴小姐告诉记者，从三季度的情况来看，对合资品牌汽车产品的投诉仍占主导，投诉比例高达68.2%；自主品牌投诉占28.5%；进口品牌投诉占3.3%。“从今年自主品牌销量增长情况来看，投诉比例亦成下降趋势，表明自主品牌在产品和服务质量方面取得较大提高。”
据介绍，2010年三季度共收到用户投诉2442例，其中有效投诉2225例。涉及企业包括一汽大众、上汽通用五菱、长安福特、上海汽车、广汽丰田、吉利汽车等几十家国内汽车生产企业。（宦璐）
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