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东方网5月3日消息：据《新闻晨报》报道，“母亲过世后遗体火化，我在骨灰堂订了存放处，第二天却发现摆放的不是母亲的骨灰盒，花了一番周折找到骨灰盒后，上面刻的竟然不是母亲的名字。”昨天上午，读者朱先生致电晨报热线，反映自己遭遇的郁闷事。对此，骨灰堂的负责人表示系工作人员操作失误，将与家属协商解决此事。
读者:
担心连骨灰也搞错了
朱先生的母亲4月27日过世。29日下午，遗体在杨行殡仪馆火化。朱先生一家准备将骨灰盒在今年冬至下葬，所以委托殡仪馆马路对面的骨灰堂进行存放。“我付了存放租金后有事先走了，当时工作人员叫我放心，一定不会搞错。”朱先生告诉记者，第二天他去查看时，却始终没找到母亲的骨灰盒。“后来在别的存放柜上找到了母亲的骨灰盒，照片倒是正确，但盒子上刻的却不是母亲的名字，而是一个不认识的人名。”
事情发生后，朱先生与骨灰堂负责人取得联系，负责人称骨灰盒的错位是内部操作失误，但对此事的具体处理意见还不明确。
最让朱先生困扰的是，目前的医学手段不能根据骨灰鉴定死者身份，“盒子里的骨灰究竟是不是母亲的？我们一家心里总有个疙瘩。”骨灰堂:业务员操作失误引发
昨天，骨灰堂负责人杨先生接受记者采访时表示，这次骨灰盒的错位是业务员的操作失误所致，“以前都是先在骨灰盒上刻好名字，然后再放骨灰，这次正好反了。”
杨先生表示，骨灰盒只是名字刻错了，里面骨灰的存放并没有差错，“骨灰盒里放的就是朱先生母亲的骨灰。”
对于该事件的后续处理，杨先生称会尽快向上级领导汇报，商量对策。“我们愿意与家属协商处理，我们可以承担新骨灰盒的费用，也会在允许范围内给家属一些经济补偿。”
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