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“五一”假期投诉前10类商品（服务）。上海市工商局 制图
【新民网讯】记者5月2日从市工商局获悉，今年“五.一”假期，12315热线共接到消费者申（投）诉举报196件，同比上升4%。其中，网上购物、互联网服务等申（投）诉量居前。
假日期间，热线接到消费者关于网上购物、互联网服务的申（投）诉40件，明显高于其他类别申（投）诉。网上经营者夸大商品性能、不及时履约、网购商品存在质量缺陷等，是消费者反映的主要问题。如4月29日，消费者田某来电反映其在某网站订购一台电脑，收到货后发现该电脑硬盘容量为580G，低于网站宣称的640G。4月30日，黄某来电反映，她在某网店购买了一款服装，经营者曾向她作出“7日内无理由退货”的承诺，但当她感到衣服不合身要求对方退货时却遭到推脱。
此外，假日期间热线接到消费者举报22件，其中涉嫌无照经营11件、产品质量问题7件、违法广告3件、商标假冒侵权1件。其中关于食品类消费申（投）诉14件，同比基本持平。食品变质、含异物仍是该类申（投）诉反映比较集中的问题。
目前，这196件申（投）诉举报均已转派至相关区（县）工商分局和消保委进行调解或查处。（新民网记者 沈文林）
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