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随着互联网的普及，网购已成为社会上主流的购物方式。根据普华永道有关调查显示，中国消费者网上购物频率是欧洲消费者的四倍，是美国和英国消费者的近两倍。约70%中国受访者表示他们每周至少网上购物一次，而美国和英国这一比例约为40%，荷兰、法国和瑞士约为20%。
家住北京朝阳区的孔先生网购了一双“阿迪达斯”的运动鞋，但收到货后却发现货物非正品，虽然购买时的价格不是很贵，但孔先生还是感觉有种上当的感觉，萌生退意，找店主沟通之后，却被告知无质量问题不予以退换，维权无门的孔先生最后只好吃下这哑巴亏。
随着网购消费的日益增多，消费纠纷维权难的问题也日渐凸显，诸如孔先生此类的维权遭遇仍旧存在不少。一些网友在购买到假货或者是商品存在着质量问题，想要进行退换货时，商家往往以各种理由推脱搪塞。
实际上，网络购物环境健康有序的发展，除了依靠相关法律条款的完善、政府部门增加监管外，当然，很重要的一点还是，电商网站拥有良好的自律性以及为消费者推出相关保障性举措。像电商新秀惠买商城早在去年就建立了一套较为完善的购物保障体系。
惠买商城首先在国内外拥有数万家品牌供应商，能够做到从厂家直接进货，从而向消费者提供100%的正品保障。另外，惠买商城突破行业传统，为用户提供电话下单、货到付款的服务，让消费者先看产品后付钱，并提供7天免费鉴赏期，消费者可以100%放心。除此之外，为了给予大众更为全面的消费保障，惠买商城还在北京消费者协会设立了200万元“先行赔付”保证金，由北京消费者协会进行管理。这既是惠买商城诚信经营的重要保障，也是保障消费者合法权益的有力保证。
电商市场要获得长远发展，就必须营造一个健康的网络消费环境，而作为这个环境的个体营造着，每个电商网站都有责任去自律经营、诚信待客，只有这样，才能助力实现网购行业持续健康的发展。
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